Condiciones de venta

CONDICIONES DE COMPRA Y TRANSPORTE

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
 
Además, también está prohibida explícitamente la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Precios

Todos los precios que constan en esta Web son con I.V.A. incluido.

Disponibilidad de productos

Los productos expuestos en esta Web estarán disponibles siempre y cuando así conste en la ficha de producto. Si se diera el caso que al solicitar un producto aparece inicialmente como disponible y finalmente no estuviéramos en disposición de servirlo por cualquier imprevisto, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible, con el fin de, o bien servir otro producto de análogas características o bien reembolsar el importe de la compra realizada.

Facturas

Al realizar su compra, usted podrá imprimir su propio recibo. En caso de necesitar la factura, rogamos nos avisen por favor.

Seguridad en la compra con tarjeta

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en Delicatessen Ojeda estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan.

Delictessen Ojeda en ningún momento accede o registra los datos relativos a su tarjeta de crédito, ya que estos son gestionados e ingresados directamente a través de una pasarela de pago virtual o TPV (Terminal Punto de venta) proporcionada por BBVA la cual reúne todas las condiciones de seguridad exigibles pr la normativa española.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

PRODUCTO ROTO, DETERIORADO O ERRÓNEO

Si algún producto llega roto o deteriorado a causa del transporte, Delicatessenojeda.com le enviará un producto nuevo.

Delicatessenojeda.com correrá con todos los gastos de transporte que genere la nueva entrega, siempre que el producto no haya sido usado, manipulado o alterado.

Es requisito imprescindible ponerse en contacto con Delicatessenojeda.com por email en ojeda@delicatessenojeda.com en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el motivo de la devolución, y adjuntando una fotografía del producto roto o deteriorado.

Si en el momento de recepcionar la mercancía aprecia algún deterioro evidente en el embalaje, es muy importante que, al firmar el albarán de entrega, describa los desperfectos que se aprecian.

Si alguno de los productos recibidos no se corresponde con su pedido, le enviaremos los productos correctos correspondientes.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO)

El derecho de desistimiento, regulado en la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificada por la Ley 3/2004, de 27 de marzo, es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

El consumidor de Delicatessenojeda.com tiene un plazo de 14 días naturales para ejercer este derecho de desistimiento, a contar desde la recepción del producto, dirigiéndose a la dirección, postal o electrónica, señalada con anterioridad, manifestando inequívocamente que desea ejercer este derecho. Puede utilizar el siguiente modelo de solicitud:

Por el presente documento, comunico mi decisión de ejercer el derecho de desistimiento de la compra del producto:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………

• Nombre y apellidos del consumidor: ………………………………………………………………………….

• Domicilio del consumidor (si la empresa va a recoger el producto):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………

• Número de pedido: ……………………………………………

• Fecha de compra: ……………………………………………..

• Fecha de recepción del producto: …………………………………….

• Número de cuenta: ……………………………………………………………………

• En …………………………………………, a ……. de ………………………….. de …….…

Delicatessenojeda.com reembolsará al consumidor los gastos de envío que haya asumido el consumidor, en un plazo de 14 días desde la comunicación del consumidor, salvo que el consumidor devuelva un producto usado, sin su embalaje original o de alguna forma deteriorado.

En cuyo caso, Delicatessenojeda.com se reserva el derecho a reclamar una compensación. Delicatessenojeda.com podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que le conste una prueba de devolución.

Delicatessenojeda.com determinará si los productos devueltos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por parte del Usuario no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente o reenviados a portes debidos.

De este derecho de desistimiento quedan exceptuados los bienes perecederos y aquéllos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Delicatessenojeda.com recuerda que existen excepciones al derecho de desistimiento, como es el caso de los productos personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducarse con rapidez, productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega, etc., en virtud del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud de los cuales se establece que no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Delicatessenojeda.com no se hará responsable por una pérdida o destrucción del producto imputable consumidor. En estos casos, el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor será denegado.

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago aceptadas por delicatessenojeda.com son las siguientes:

1) Tarjeta de crédito (TPV virtual)

2) Paypal

TRANSPORTE

Forma de envío

Servicio de mensajería ofrecido por nuestra mensajería de confianza en territorio peninsular.
En Canarias, Ceuta y Melilla y el extranjero el servicio no está disponible.

Coste del envío

Península

• 8,00 €, entrega en 24/48 h. por cualquiera de muestras mensajerías de confianza, pudiendo ser envío especial en frío. Delicatessen Ojeda escogerá el envío mas adecuado para cada caso). 

Los gastos de envío son gratis para las compras superiores a 70 € siempre.

Tiempos de entrega

Los plazos de entrega son de entre 24 y 48 horas laborables, de acuerdo con el servicio elegido, desde que el paquete sale de nuestro almacén. No se hacen entregas los sábados ni los días festivos.

• Los pedidos realizados de lunes a miércoles se recibirán en 1 o 2 días hábiles, dependiendo del servicio de transporte elegido.

• Los pedidos realizados el jueves hasta las 14:00 h se recibirán el viernes si se elige el servicio de entrega 24 h.

• Los pedidos realizados los jueves por la tarde, los viernes, días festivos y durante el fin de semana se enviarán el primer día hábil de la semana siguiente.

• Para asegurarnos del correcto mantenimiento de productos frescos como nuestra morcilla de Burgos, los pedidos realizados a partir del jueves y durante todo el fin de semana, se prepararán para su envío el primer día hábil de la semana siguiente para que el tiempo de transporte sea el mínimo posible. 

¿Cómo sabré cuándo ha sido enviado mi pedido?

Le enviaremos correos electrónicos a la dirección con la que se haya registrado en nuestra tienda confirmándole que su compra ha sido realizada correctamente, cuando lo estemos preparando, y cuando se haya enviado.

Qué sucede si no me encuentro en mi domicilio en el momento de la entrega

Si no hay nadie en el domicilio en el momento en que pase el transportista se le notificará para acordar una nueva fecha de entrega o para que lo recoja en las oficinas de la mensajería de su zona.

Servicio de recogida en tienda

Los pedidos realizados en la ciudad de Burgos se recogerán directamente en la tienda. Todos los pedidos fuera de la península consultar en: ojeda@delicatessenojeda.com

No se hacen entregas de pedidos al extranjero.

El precio de la compra efectuada, más los gastos de envío que, en su caso, sean de aplicación, serán abonados mediante tarjeta de crédito.